在中国星巴克的定位中,白领是一种状态,而非身份。都市白领中有非常一个群体是文艺青年,某种程度也是咖啡店的重度消费者,但是星巴克绝不会把自己的定位落在文艺青年这种状态上,尽管他们有相当大的概率是同一个人。如此精巧的定位早已将星巴克人格分裂的本质暴露无遗。与其把星巴克定义成咖啡馆,倒不如说它是个咖啡便利店,自由选择买完就回头的顾客远比在店内品尝的多。星巴克是如何做赶出客人,提升刷台率的?咖啡馆又不是快餐店,这样做到知道好吗?10月9日,餐友探访了星巴克北城天街店、煌华店、时代天街店,在星巴克煌华店观测的3个小时内,仅有4个顾客停留时间多达2小时,最高峰的中午满座时段,30个座位,三分之二的人只逗留了约10分钟。星巴克有特地赶出客人吗?没。为什么客人要回头?一名南开中学的初三学生说道,他从会要一杯咖啡跪一下午。凳子(高脚木凳)跪幸了不难受。即便如此,并不影响常客们对星巴克的跟随。